Cours de Marketing : La relation produit- marché
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Plan du cours
I. La segmentation
II. Le ciblage
III. Le positionnement
IV. Le couple produit-marché
I. La segmentation
La segmentation est un découpage de la demande en différents groupes d’individus ayant un comportement homogène en matière d’achat ou de fréquentation d’un point de vente.
L’objectif, pour l’entreprise, est de satisfaire les besoins de ses clients en proposant une offre.
La segmentation peut se faire selon différents critères :
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Critères démographiques, géographiques et socio-économiques |
Critères socioculturels |
Critères de comportement |
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II. Le ciblage
Le ciblage est une technique de marketing consistant à choisir un ou plusieurs segments sur lesquels concentrer l’effort de l’entreprise et à définir quels produits pourraient correspondre à ce ou ces segments. Il permet également de définir le cœur de cible de l’entreprise, c’est-à-dire le segment de clientèle qui offrira le meilleur retour sur investissement.
Après avoir choisi sa ou ses cibles, l’entreprise doit décider de sa stratégie mercatique :
En fonction des attentes de la demande, l’entreprise est conduite à moduler la personnalisation de son offre :
III. Le positionnement
Le positionnement est la place que l’entreprise veut donner à son produit dans l’esprit du consommateur, permettant ainsi de le différencier des produits concurrents.
Le positionnement doit présenter trois qualités :
Une carte perceptuelle (Mapping en anglais) est une représentation graphique qui permet de visualiser le positionnement de différentes marques de produits en fonction de deux critères (ex. : le prix et la qualité).
IV. Le couple produit-marché
L’entreprise doit dans la phase de l’élaboration des couples produit-marché répondre à la question : quel produit, pour quel segment ? Elle va alors construire son portefeuille de produits et de services qui lui permettra de mieux cibler ses clients et de répondre de façon précise à leurs attentes.
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